Regulamin

Regulamin korzystania ze sklepu internetowego kolba pl.


§ .1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość, w tym składania, realizacji zamówień, a także reklamacji i zwrotu nabytego produktu.
2. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem: www. kolba.pl jest Łukasz Matuszczak prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą; PPHU KOLBA Matuszczak Łukasz z siedzibą w Będzinie, ul. Limanowskiego 65, NIP 625-219-60-69, REGON 278262084, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 14784/2004 prowadzonej przez Prezydenta Miasta Będzina (zwanym dalej jako „właściciel sklepu”).
3. Sklep firmowy Kolba.pl w Będzinie przy ul. Limanowskiego 65 czynny jest: od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 18.00, w soboty w godzinach od 9.00 do 14.00
4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie kolba.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że, w opisie produktu zawarta jest wyraźna informacja, iż jest on używany.


§ 2. Składanie zamówień i ich realizacja

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.kolba.pl lub telefonicznie pod numerami: +48(32)314 17 97, +48(32) 364 06 16 lub faksem pod numerem: +48(32) 314 06 18.
2. Przez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej należy rozumieć dodanie do Koszyka produktu z widocznej na stronie oferty kolba.pl oraz wypełnienie formularza zamówienia zgodnie z podanymi w nim instrukcjami.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje droga e- mailową informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (zestawienie zamówionych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki/odbioru).
4. Płatności za zamówione produkty można dokonać: za pobraniem przy odbiorze produktów, kartą płatniczą/Dotpay, przelewem na konto kolba.pl. Formy płatności opisane są w zakładce: formy płatności i wysyłki na stronie www.kolba.pl.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – w chwili skutecznego złożenia zamówienia,
b) w przypadku płatności przelewem – w chwili wpływu środków pieniężnych na konto kolba.pl,
c) w przypadku płatności karta kredytową poprzez serwis Dotpay.pl - w chwili otrzymania na przez kolba.pl potwierdzenia dokonania zapłaty,
d) w przypadku zakupu ratalnego - po otrzymania przez właściciela sklepu podpisanej przez klienta umowy kredytowej, bądź otrzymania informacji od banku o udzieleniu kredytu.
6. Do każdego zamówienia zostanie dołączony paragon, chyba że na żądanie klienta ma być wystawiona faktura VAT.
7. W przypadku zamówień wysyłanych poza granice RP, akceptowane są jedynie płatności kartą płatniczą/Dotpay lub przelewem na konto.
8. W przypadku gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, kolba.pl zastrzega sobie prawo do uznania, iż klient zrezygnował z nabycia zamówionych produktów.
9. Informacje o dostępności oferowanych na stronie internetowej produktów są podane w opisie danego produktu (możliwe opcje: produkt dostępny, ograniczona dostępność, produkt niedostępny). Nadto, w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam produkt przez kilku klientów, z opcją: dostępny - może zdarzyć się sytuacja, że dany produkt nie będzie natychmiast dostępny. W takiej sytuacji klient jest informowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja zamówienia bez niedostępnego produktu, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
10. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i nie zawierają kosztów doręczenia przesyłki, ubezpieczenia jej na czas transportu.
11. Sklep kolba.pl zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego i innych ustaw.
12. W każdym przypadku klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź wysyłając e- mail na adres sklep@kolba.pl do momentu zmiany statusu zamówienia na: „w realizacji”.


§ 3. Dostawa i odbiór produktu

1. Produkty zamówione w sklepie internetowym kolba.pl dostarczane są na terenie kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera GLS.
2. Zamówienia realizowane są w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych, pod warunkiem wybrania opcji za pobraniem. Natomiast, jeżeli wybrano opcję płatności przelewem, produkt zostanie wysłany w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu kolba.pl.
3. Jeżeli zamówienie zostało złożone w dniach od poniedziałku do piątku do godziny 14.00 zamówienie zostanie wysłane w tym samym dniu roboczym (chyba, że jest to dzień uznany za ustawowo wolny od pracy. W tym przypadku zamówienie będzie realizowane w najbliższym możliwym dniu roboczym). Jeżeli zamówienie zostanie złożone po godzinie 14.00 danego dnia roboczego, towar będzie wysłany w następnym dniu roboczym, chyba że ten dzień uznany jest za ustawowo wolny od pracy, wtedy produkt zostanie wysłany w najbliższym możliwym dniu roboczym.
4. Jeżeli przesyłka nie dotarła na wskazany adres do doręczeń w ciągu 3 (trzech) dni roboczych prosimy o skontaktowanie się ze sklepem kolba.pl celem rozwiązania zaistniałego problemu.
5. Koszt dostarczenia zamówionych produktów na terenie RP wynosi 12,00 zł przy przedpłacie lub 17,00 zł przy wysyłce za pobraniem.
6. W przypadku złożenia zamówienia o wartości powyżej 299,00 zł klient nie ponosi kosztów wysyłki na terenie kraju (RP). Koszty wysyłki poza granice RP zależą od kraju dostawy oraz łącznej wagi zamówionych produktów.
7. W dniu wysyłki zamówienia klient jest informowany o tym fakcie pocztą e-mail.


§ 4. Zwroty i wymiany

1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie (formularz oświadczenia znajdziesz tutaj) w terminie dziesięciu dni od dnia odebrania produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W razie odstąpienia od umowy w sposób i na zasadach wskazanych w paragrafie poprzednim umowa uważana jest za niezawartą, a klient zwolniony jest od wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Wraz z odsyłanym produktem klient jest zobowiązany do zwrotu produktów otrzymanych gratisowo.
3. Wypełniony formularz wraz z produktem i dowodem zakupu należy wysłać na adres:
Zwroty kolba.pl
ul. Limanowskiego 65
42-506 Będzin
4. Przesyłkę należy wysłać BEZ POBRANIA. Zapłacona przez klienta należność zostanie wysłana na podany przez klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na podany adres. Należność za produkt wysłany uprzednio do klienta na koszt kolba.pl (zamówienia powyżej 299,00 zł) zostanie pomniejszona o poniesione przez kolba.pl koszty przesyłki.
5. Zwrot zakupionego produktu oraz uiszczonej należności powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
6. Kolba.pl zastrzega, że zwrotowi podlega tylko i wyłącznie produkt, który nie był używany i nie został uszkodzony oraz do którego dołączony dowód jego zakupu.
7. Brak dołączonego do zwracanego produktu dowodu jego zakupu skutkował będzie odmową przyjęcia jego zwrotu.
8. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku przesłania przesyłki wbrew powyższym postanowieniom Regulaminu, przesyłka nie zostanie odebrana.


§ 5. Reklamacje

1. Sklep internetowy kolba.pl rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego (art. 556-576, Dz.U z 18.05.1964r Nr 16 poz. 93 ze zm), oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U z 05.09.2002r. Nr 141 poz. 1176 ze zm).
2. Kolba.pl odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.
3. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby klienta inny sposób zaspokojenia.
4. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 3 oznacza, że kolba.pl ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez klienta, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
5. Jeżeli kolba.pl , po otrzymaniu od klienta żądania określonego w ust. 3, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
6. Jeżeli klient, z przyczyn określonych w ust. 3, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby klienta na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
7. W celu złożenia reklamacji dotyczącej nabytego produktu należy wypełnić formularz REKLAMACJE (dostępny tutaj) oraz odesłać na adres: Reklamacje Kolba.pl ul. Limanowskiego 65, 42-506 Będzin reklamowany produkt wraz z dowodem jego zakupu oraz wypełniony formularz REKLAMACJE.


§ 6. Prawa autorskie

1. Wszelkie majątkowe prawa autorskie do zdjęć oraz wszystkich tekstów znajdujących się na stronie sklepu internetowego kolba.pl należą do sklepu. Z chwilą nabycia produktu, majątkowe prawa autorskie do zdjęć, tekstów nie przechodzą na klienta.
2. Wykorzystanie materiałów, w tym zdjęć i tekstów zawartych na stronie internetowej www.kolba.pl bez zgody ich autora czy posiadacza majątkowych praw autorskich, dla jakichkolwiek celów innych niż związanych z produktami kolba.pl, stanowi naruszenie prawa autorskiego, nawet gdy nie wiąże się z uzyskaniem korzyści materialnych.


§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Powierzone dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
a) realizacji umowy,
b) wysłania zamówienia.
2. Jeśli klient wyrazi zgodę, jego dane osobowe mogą być wykorzystane dla celów informowania go o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep kolba.pl
3. Klient dokonujący zakupu w sklepie kolba.pl wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów określonych w ust. 1 powyżej, w tym wyraża zgodę na powierzenie możliwości przetwarzania danych osobowych przez administratora danych osobowych, którym jest sklep kolba.pl innemu podmiotowi trzeciemu na warunkach i zasadach określonych Ustawą o ochronie danych osobowych.
4. Każdy klient po zarejestrowaniu się ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, zmiany poprzez formularz w „Profilu użytkownika”. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:
a) Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.),
b) Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),
c) Rozporządzenie z dnia 29.04.2004 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024).


§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego lub innych właściwych aktów prawnych.